Norme sulla Privacy e sull’utilizzo dei Cookie

Benvenuto su Oops No Drops, questa è la pagina che descrive la nostra direttiva sulla privacy. Siamo consapevoli dell’importanza delle informazioni personali che ci affidi, e ci impegniamo per proteggerle e rispettarne la riservatezza. Crediamo in una comunicazione aperta e trasparente che dia priorità alle esigenze dei nostri clienti.

Abbiamo anche creato una casella di posta in modo che tu possa contattarci con richieste relative alla nuova normativa GDPR, alla protezione dei dati o in merito alla privacy qualora le informazioni che trovi qui non siano sufficienti: privacy@oopsnodrops.com

Intanto, grazie per esserti registrato su oopsnodrops.com.

1. Aspetti trattati in questa informativa sulla privacy

   Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni relative al nostro sito e le tue opzioni in merito alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati, nel rispetto della nuova normativa (GDPR – General Data Protection Regulation) che ha lo scopo di salvaguardare la sicurezza degli utenti all’interno della Comunità Economica Europea.

2. Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo

   Le informazioni a tuo riguardo che raccogliamo possono appartenere alle seguenti categorie:

   • 2.1.  Informazioni che ci hai fornito direttamente

     Quando ti registri su oopsnodrops.com, o nel caso di comunicazioni che ci invii, potremmo richiedere informazioni quali il nome utente, il tuo nome e il cognome, la tua data di nascita, il sesso, il numero di telefono, l’occupazione, la ragione sociale, la nazionalità e l’indirizzo di posta elettronica. Potremmo anche conservare i messaggi che ci invii, o le informazioni che ci comunichi allo scopo di rispondere con pertinenza alle tue richieste. Possiamo inoltre utilizzare le stesse informazioni per scriverti e risolvere eventuali problemi relativi ai nostri prodotti e servizi.

   • 2.2.  Informazioni che raccogliamo in modo automatico

     Potremmo raccogliere direttamente dati statistici, o utilizzare strumenti di analisi dei dati forniti da terzi, per misurare il traffico e i trend di utilizzo del nostro sito. Questi strumenti raccolgono informazioni inviate dal tuo browser o dispositivo mobile, includono le pagine che hai visitato insieme ad altre informazioni che ci consentono di migliorare la qualità del servizio. Raccogliamo e utilizziamo tali informazioni in forma aggregata in modo che non sia ragionevolmente possibile manipolarle per identificare uno specifico utente.

   • 2.3.  Informazioni relative ai cookies

     Quando navighi sul nostro sito potremmo inviare al tuo computer uno o più cookies, un piccolo file di testo che contiene una stringa alfanumerica che serve ad identificare il tuo browser per permettere un login più rapido e una migliore esperienza di navigazione sul nostro sito. Un cookie può anche fornire informazioni sulla tua modalità di fruizione del nostro sito e dei suoi servizi (come quante e quali pagine hai visitato, quali link hai selezionato ed eventuali alter azioni), per permetterci di monitorare la tua modalità di navigazione sul nostro sito.

     Puoi controllare o cancellare i cookies dalle impostazioni del tuo browser, se e quali rifiutare ed accettare o notificare quando vengono inviati. Tuttavia, disabilitare i cookies può limitare o prevenire il corretto funzionamento del sito.

   • 2.4.  Informazioni dal file di log

     Il file di log è automaticamente generato dal tuo browser o dispositivo mobile ad ogni accesso del sito. I nostri server registrano automaticamente i file di log durante la tua navigazione. I dati contenuti nei log contengono informazioni anonime come ad esempio la richiesta web, l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo di browser utilizzato, pagine di ingresso e di uscita, numero di click, modalità di interazione con i link, i nomi dei domini, pagine di destinazione, pagine visualizzate e altre informazioni di questo tipo.

   • 2.5.  Informazioni da GIF trasparenti o Web Beacons

     La navigazione sul nostro sito può includere l’interazione con GIF trasparenti, note anche come Web Beacons, utilizzate per tracciare in modo anonimo le modalità di navigazione dei nostri utenti. Potremmo utilizzare la stessa tecnologia per le email in HTML che mandiamo ai nostri clienti per capire quali email vengono aperte e quali link vengono selezionati. Lo scopo, ancora una volta, è quello di fare un’analisi più attenta delle azioni che impieghiamo allo scopo di migliorare la navigazione e l’interazione con gli utenti.

   • 2.6.  Identificativo di dispositivo

     Quando si accede al sito tramite un dispositivo mobile (inclusi gli smartphone e i tablet, ma non solo) potremmo accedere a, raccogliere, monitorare e salvare in remoto uno o più identificativi di dispositivo, come ad esempio gli identificativi universali univoci (universally unique identifier  o “UUID”). Si tratta di piccoli file di dati o strutture dati salvati su o associati al tuo dispositivo mobile allo scopo di identificarlo univocamente. Può essere associato all’hardware del dispositivo, al sistema operativo o al software o inviato direttamente dal dispositivo al nostro server. Anche questi identificativi possono fornirci informazioni sulla modalità di navigazione del nostro sito. Un identificativo può rimanere permanentemente sul tuo dispositivo mobile allo scopo di velocizzare le operazioni di accesso e migliorare l’esperienza della navigazione. Alcune funzionalità del sito potrebbero essere limitate o compromesse dalla disabilitazione degli identificativi.

   • 2.7.  Dati di localizzazione

     Quando navighi sul sito tramite un dispositivo mobile potremmo accedere a, raccogliere, monitorare e salvare in remoto le informazioni relative alla localizzazione del tuo dispositivo, che possono comprendere coordinate GPS (latitudine e longitudine) e informazioni simili. Informazioni relative alla localizzazione ci permettono di capire come navighi e quindi come meglio supportarti ad esempio durante eventi che organizziamo o ai quali partecipiamo. Alcune funzionalità del sito, tra cui tutte le funzioni che coinvolgono la geo-localizzazione, potrebbero non funzionare correttamente se la funzione di localizzazione sul terminale viene limitata o disabilitata.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

   Utilizziamo le informazioni che ti riguardano per le seguenti ragioni:

   • Per rendere ottimale l’esperienza di accesso e navigazione sulle pagine del sito, compreso la registrazione, il login e gli accessi successivi, onde evitare di reinserire le credenziali ad ogni nuovo accesso
   • Per la condivisone di informazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti da Oops No Drops: questo comprende informazioni relative a prodotti esistenti, nuovi prodotti, nuove funzionalità, miglioramenti, lanci ufficiali e offerte esclusive rivolte agli utenti registrati
   • Per comunicarti informazioni relative agli eventi ai quali partecipiamo o che organizziamo
   • Per il supporto relativo ai prodotti e relativo al loro utilizzo: questo è estremamente importante al fine di garantire la migliore esperienza e l’utilizzo più corretto dei nostri prodotti. Inoltre utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle tue richieste e fornire un supporto efficace e tempestivo
   • Per rispondere puntualmente alle tue richieste commerciali, logistiche e di assistenza post vendita. Utilizziamo le tue informazioni di contatto per informarti sulla nostra rete di vendita e di distribuzione, sulle tempistiche di disponibilità di prodotto, gestione dell’ordine e consegna.
   • Per questioni di natura legale che ci impongono di utilizzare i tuoi dati: Oops No Drops utilizzerà o condividerà le informazioni che ti riguardano qualora sia ragionevole ritenere che tale azione sia necessaria (a) per il rispetto delle legge e per ottemperare a richieste da parte delle autorità competenti, (b) per il rispetto dei termini di utilizzo del nostro sito o per proteggerne la sicurezza e l’integrità, (c) per l’esercizio o la tutela dei diritti, della proprietà o la sicurezza personale di Oops No Drops, dei propri clienti o di altri.

   Tutti i dati vengono raccolti e utilizzati qualora:

   • Sia necessario da parte nostra fornirti i servizi menzionati sopra, incluso l’accesso alle informazioni che hai condiviso con noi
   • Sia giustificato da un legittimo interesse per la ricerca, lo sviluppo e la promozione dei nostri prodotti e servizi (e tuttavia solo se il nostro legittimo interesse non è preceduto dal tuo interesse per la protezione dei tuoi dati personali)
   • Tu abbia dato il consenso in modo in modo chiaro ed esplicito all’utilizzo dei tuoi dati
   • Sia necessario per la conformità a direttive e leggi in materia

   Se hai acconsentito al nostro uso dei tuoi dati puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. A seconda del caso, puoi revocare il consenso sia inviando una mail a privacy@oopsnodrops.com. Nei casi in cui utilizziamo i tuoi dati per un legittimo interesse da parte nostra puoi comunque obiettare a tale utilizzo. Tuttavia, nel tal caso, significa che potremmo non essere in grado di continuare a fornirti il nostro miglior supporto pur volendolo.

4. La condivisione delle tue informazioni

   Non venderemo, affitteremo o cederemo i tuoi dati a aziende senza il tuo consenso, ad eccezione dei seguenti casi:

   • 4.1.  Con chi potremmo condividere i tuoi dati

     Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi con il solo scopo di offrirti opzioni funzionali al servizio che ti offriamo. L’accesso ai tuoi dati consentito a tali fornitori si limita esclusivamente al servizio per il quale sono stati incaricati, nel caso di investigazioni relative alla violazione dei dati, di frodi o ai fini di risoluzioni di problemi tecnici, e richiede comunque che i fornitori rispettino i termini di questa policy.

     Alcune parti terze con le quali Oops No Drops potrebbe condividere le informazioni includono fornitori che ci supportano con le funzioni di:

     • Fatturazione
     • Supporto tecnico e commerciale ai clienti
     • Servizi di posta elettronica
     • Hosting e archiviazione
     • Elaborazione dati
     • Consegna di prodotti
     • Sicurezza informatica
     • Supporto tecnico e applicativo

5. La salvaguardia dei tuoi dati

   Oops No Drops si preoccupa per la sicurezza delle informazioni che ci affidi e per questo utilizza misure atte a tutelare l’integrità e la sicurezza di tutti i dati raccolti attraverso il sito. Per questo verifichiamo la tua identità prima di concederti l’accesso al tuo account. La segretezza delle tue credenziali di accesso e il controllo dell’accesso a eventuali nostre comunicazioni nei tuoi confronti sono tue responsabilità. Tuttavia Oops No Drops non può assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che trasmetti, così come non possiamo garantire che le stesse informazioni non possano subire accesso, divulgazione, alterazione o distruzione. Inoltre, Oops No Drops non è responsabile per le funzionalità o sistemi di sicurezza di terzi.

   • 5.1.  Violazione dei dati

     Nell’eventualità che le informazioni in nostro possesso vengano compromesse a seguito di una violazione dei nostri sistemi di sicurezza, Oops No Drops farà quanto ragionevolmente nelle sue facoltà per investigare l’accaduto e comunicarlo a chi coinvolto, facendo seguito con le azioni necessarie come previsto dalla normativa e dalla legge.

6. Le tue preferenze in merito ai tuoi dati

   Puoi chiedere di modificare i tuoi dati scrivendo a privacy@oopsnodrops.com. Puoi anche decidere di non ricevere più le comunicazioni che ti inviamo utilizzando il link ”unsubscribe” contenuto in calce alle stesse comunicazioni e noi ci impegniamo a gestire le cancellazioni nei tempi minimi. Tuttavia non è possibile cancellarsi da comunicazioni di servizio che riteniamo importanti (verifica dell’account, notifiche di acquisto e fatturazione, notifiche relative alle funzionalità del sito, comunicazioni che riguardano funzionalità del prodotto soprattutto in merito a questioni tecniche e di sicurezza, notifiche relative alla sicurezza dei dati e del sito).

   La legge di alcuni Paesi garantisce alcuni diritti fondamentali in merito al rispetto dei dati personali agli utenti, quali:

   • Il diritto a richiedere una copia dei propri dati;
   • Il diritto alla rettifica di informazioni incomplete o erronee;
   • Il diritto alla cancellazione dei dati o la limitazione all’utilizzo;
   • Il diritto a richiedere una versione digitale accessibile ai propri dati e
   • Il diritto a negare l’utilizzo da parte nostra dei propri dati;

   Per eventuali richieste relative alla consultazione, trattamento e modifica del tuo account, puoi contattarci direttamente scrivendo a privacy@oopsnodrops.com.
   Qualora tu abbia condiviso le informazioni con una terza parte, Oops No Drops non è in grado di cancellare tali informazioni ed è tua responsabilità contattare la terza parte direttamente.

   Qualora non fossimo in grado di risolvere la tua richiesta, o nel caso tu abbia un ragionevole dubbio in merito a una possibile violazione, hai il diritto di notificare quanto accaduto o sottoporre un reclamo formale al garante della privacy.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

   Una volta che il tuo account sia stato chiuso o disattivato, Oops No Drops potrebbe conservare i tuoi dati per un tempo ragionevole o per un periodo giustificato da una valida motivazione. In particolare, Oops No Drops potrebbe conservare le tue informazioni per ragioni legate al rispetto della normativa, a questioni legali o per ragioni di audit, per scopi di backup o di archiviazione.

Come contattarci

Se hai dei dubbi o delle domande in merito a questa normativa sulla privacy ti invitiamo a scriverci a questo indirizzo di posta elettronica: privacy@oopsnodrops.com.